Términos & Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
CATÁLOGO DE PRODUCTOS INTERNET PIPAS & TABACO
El Catálogo de Productos Internet de PIPAS & TABACO, en adelante “el Catálogo Internet”, que se encuentra disponible y operando en la página web www.pipasytabaco.cl, es propiedad de PIPAS & TABACO y constituye un espacio de exhibición y oferta de productos dirigido a sus clientes registrados como usuarios. La participación de estos, en adelante indistintamente denominados “usuarios” o “clientes”, está sujeta a las normas expresadas a continuación.
Todas las visitas y todas las transacciones que se realicen en el Catálogo Internet, así como sus efectos jurídicos, se rigen por estos términos y condiciones, junto con la legislación chilena vigente, en particular la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
1. Requisitos para la adquisición de productos y servicios en este sitio:
1.1. La aceptación de los presentes términos y condiciones.
1.2. La identificación del cliente con su nombre completo, RUT, dirección, correo electrónico y número(s) de teléfono(s).
1.3. El registro del cliente como usuario para efectuar compras a través del sitio web.
2. Modificaciones de los términos y condiciones:
Estos términos y condiciones podrán ser modificados en cualquier momento, reflejando los cambios periódicamente en esta página del sitio web de PIPAS & TABACO.
3. Registro de usuario y contraseña:
El cliente deberá seleccionar un nombre de usuario y una contraseña de acceso personal. No podrá elegir palabras o expresiones contrarias a la ley, la moral, las buenas costumbres, ni aquellas que tengan derechos de uso exclusivo. El cliente podrá cambiar su contraseña en cualquier momento y tendrá los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal.
4. Aceptación de los términos:
La sola visita del sitio web no impone obligación alguna al consumidor, a menos que haya aceptado de manera inequívoca las condiciones ofrecidas. Se entenderán conocidos y aceptados estos términos por el solo hecho de registrarse y completar el formulario correspondiente.
5. Uso responsable de la cuenta:
El usuario se compromete a utilizar diligentemente su cuenta y contraseña, siendo el único responsable de su uso indebido por terceros. En caso de pérdida o uso no autorizado, el usuario podrá solicitar la cancelación de su cuenta enviando un correo a contacto@pipasytabaco.cl.
PIPAS & TABACO no será responsable por cualquier daño o pérdida resultante del uso no autorizado de la cuenta o contraseña por parte de terceros.
6. Precios y transacciones:
Los precios exhibidos en el Catálogo Internet son válidos solo para compras realizadas a través de dicho canal y no aplican a las transacciones en tiendas físicas. Asimismo, los precios en tiendas físicas pueden no ser aplicables a las compras online.
7. Modificaciones en la información del catálogo:
PIPAS & TABACO se reserva el derecho de modificar, sin previo aviso, cualquier información contenida en el Catálogo Internet, especialmente respecto a precios, stock, características de productos y ofertas.
8. Error en precios:
En caso de que un producto se encuentre publicado por error a un precio excesivamente bajo, PIPAS & TABACO se reserva el derecho de cancelar la transacción o rectificar la oferta, informando al usuario sobre el precio correcto.
9. Derecho de retracto:
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 3º bis letra b) de la ley 19.496, PIPAS & TABACO establece que en las compras realizadas a través del Catálogo Internet no procederá el derecho de retracto.
10. Pasos para la compra y formación del consentimiento:
PIPAS & TABACO informará de manera clara los pasos para realizar una compra. La aceptación de la oferta será válida una vez que PIPAS & TABACO valide la transacción según disponibilidad de stock, medios de pago y datos del cliente.
11. Validación de la transacción:
La validación de la transacción incluye: 11.1. Confirmación de stock disponible.
11.2. Validación del medio de pago seleccionado.
11.3. Verificación de los datos proporcionados por el cliente.
Una vez validados estos puntos, PIPAS & TABACO enviará una confirmación de la transacción a través del correo electrónico registrado por el cliente.
12. Medios de pago:
Los medios de pago aceptados son tarjetas de crédito y débito emitidas por bancos nacionales en Chile.
13. Aspectos relativos al funcionamiento de tarjetas:
El uso de tarjetas está sujeto a los términos y condiciones entre el cliente y el banco emisor, sin responsabilidad para PIPAS & TABACO.
14. Cuotas:
El número máximo de cuotas disponibles dependerá de la evaluación crediticia y el producto seleccionado.
15. Confirmación de compra:
Una vez validada la transacción, PIPAS & TABACO contactará al cliente por correo electrónico o por otros medios en caso de ser necesario.
16. Despacho de productos:
El despacho se realizará según las condiciones indicadas en el sitio. El usuario debe proporcionar una dirección de envío válida y un número telefónico de contacto. Los plazos de despacho serán de 72 horas hábiles.
17. Boletas:
La boleta correspondiente será entregada junto con el producto.
18. Recepción del producto:
El cliente debe revisar minuciosamente el producto al momento de la entrega. Si el embalaje o el producto está en mal estado, el cliente no debe recibirlo y debe notificarlo a contacto@pipasytabaco.cl.
19. Cambios de productos:
Los cambios de productos pueden solicitarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto, bajo las siguientes condiciones: 19.1. El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en perfectas condiciones, incluyendo embalajes originales y accesorios. En caso de discrepancias técnicas o estéticas, el cliente podrá solicitar la devolución o cambio del producto.
20. Falla o desperfecto de fábrica:
Si el producto presenta una falla atribuible a fábrica dentro de los 6 meses posteriores a la compra, se podrá solicitar un cambio o devolución, previa verificación del servicio técnico de PIPAS & TABACO.
21. Corrección de errores:
El cliente podrá solicitar la corrección de datos o errores de envío enviando un correo a contacto@pipasytabaco.cl.